Ultima actualizare: 22.12.2025
Termeni și Condiții – Taxi București
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului taxibucuresti.ro și plasarea solicitărilor de rezervare pentru servicii de transport cu șofer în București, transfer Aeroport Otopeni (OTP) și curse interurbane.
Definiții
- Client: persoana care solicită o rezervare/serviciu.
- Prestator: operatorul care furnizează serviciul de transport.
- Rezervare: solicitarea transmisă prin formular/telefon/WhatsApp și confirmată de Prestator.
- Ora preluării: ora stabilită pentru ridicarea clientului.
Cum funcționează rezervarea
- Clientul completează formularul (rută, dată/oră, opțiuni, contact).
- Rezervarea devine valabilă numai după confirmare (telefonic, WhatsApp sau e-mail), în funcție de disponibilitate.
- Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare pentru confirmare.
Prețuri și plăți
Prețurile afișate/estimate pot depinde de rută, vehicul, timp de așteptare, taxe de parcare/aeroport și opțiuni alese.
Plata poate fi efectuată online (în avans) sau la final/în ziua cursei, în funcție de opțiunea disponibilă și de confirmare.
Dacă există diferențe între estimare și condițiile reale (de ex. opriri suplimentare, timp de așteptare extins), prețul final poate fi ajustat, cu informarea clientului.
Meet & Greet / Preluare Aeroport OTP (întâlnire la sosire)
Pentru transferurile de la Aeroportul Henri Coandă (OTP), șoferul poate întâmpina clientul:
- cu numele clientului afișat pe telefon/tabletă/panou;
- în zona de întâlnire de la sosiri, imediat după ieșirea din control, în partea dreaptă (în funcție de fluxul aeroportului);
- și îl va însoți până la autovehicul.
Notă: punctul exact poate varia în funcție de poartă/flux/lucrări interne ale aeroportului. În caz de schimbări, șoferul va contacta clientul la numărul furnizat.
Politica de anulare și rambursare (plată online în avans)
Dacă rezervarea a fost plătită online în avans, clientul poate anula cu următoarele condiții:
- Anulare cu minimum 24 de ore înainte de ora preluării: rambursare 100% din suma plătită.
- Anulare cu mai puțin de 24 de ore, dar cu minimum 4 ore înainte de ora preluării: rambursare 50% din suma plătită.
- Anulare cu mai puțin de 4 ore înainte de ora preluări: nu se acordă rambursare.
Motiv: autovehiculul și șoferul au fost alocate rezervării, iar Prestatorul suportă costuri și pierderi de oportunitate.
Rambursările se efectuează pe aceeași metodă de plată, în [COMPLETĂM: ex. 3–10 zile lucrătoare], în funcție de procesatorul de plăți/bancă.
Modificări ale rezervării
Orice modificare (ora, adresă, rută, opțiuni) trebuie comunicată cât mai rapid. Modificările sunt confirmate în funcție de disponibilitate și pot influența prețul.
Obligațiile clientului
Clientul se obligă:
- să furnizeze date de contact corecte;
- să fie prezent la ora și locul stabilite;
- să respecte capacitatea vehiculului (pasageri/bagaje);
- să anunțe din timp întârzierile (mai ales la aeroport).
Obligațiile prestatorului
Prestatorul se obligă:
- să furnizeze serviciul la standard profesional, cu respectarea siguranței;
- să informeze clientul despre orice situație care poate afecta preluarea (trafic, disponibilitate, întârzieri);
- să aloce un vehicul corespunzător rezervării confirmate sau unul echivalent.
Limitarea răspunderii
Prestatorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:
- trafic excepțional, accidente, condiții meteo, restricții ale autorităților;
- întârzieri ale zborurilor/bagajelor/vămii;
- informații incorecte furnizate de client.
Reclamații și contact
Reclamațiile se pot transmite la: contact@taxibucuresti.ro Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Lege aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente.